一只36斤重的活羊,烤制后只剩下6.9斤?
近日,重慶的王女士反映,除夕夜帶著家人在大草原烤全羊重慶南濱路店購買了1188元套餐,到店后稱重活羊為36斤,結(jié)果烤完端上來后王女士覺得有些不太對。“羊特別小還很薄,幾乎沒有肉。”隨后王女士要求商家稱重,商家向她解釋,羊肉烤完后只剩下四成,拒絕復(fù)稱。無奈王女士選擇報警,警方到現(xiàn)場后,商家復(fù)稱了羊肉,顯示只有6.9斤。
烤全羊有損耗是行業(yè)共識,但絕非商家肆意欺詐的借口。按照行業(yè)合理標準,36斤活羊烤制后合理區(qū)間為10-13斤,即使烤制較干也不應(yīng)低于8斤。涉事商家交付的6.9斤成品,僅占活羊重量的19.2%,損耗率高達80.8%,遠超行業(yè)合理范圍。
面對洶洶輿情,重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)督管理局迅速介入。經(jīng)調(diào)查,該商家從購進活羊到宰殺前,曾非正常持續(xù)給羊投喂玉米、干草等飼料和水,以達到虛增活羊重量的目的。商家用看似合規(guī)的現(xiàn)場稱重、標記流程,掩蓋偷梁換柱的牟利本質(zhì),這種精心設(shè)計的隱蔽套路,讓消費者的現(xiàn)場監(jiān)督形同虛設(shè)。重慶大草原烤全羊店的這波操作,讓網(wǎng)友們直呼離譜。
此次事件引發(fā)全網(wǎng)熱議,核心并非單純的重量數(shù)字差異,而是交易透明度的缺失和商業(yè)誠信的崩塌。消費者選擇現(xiàn)選現(xiàn)宰的烤全羊,本是出于對“新鮮”“足量”的信任,默認現(xiàn)場稱重的客觀性,可商家卻利用信息差,將行業(yè)合理損耗的概念歪曲濫用,把欺詐包裝成 “行業(yè)慣例”。
花了36斤羊肉的錢,到頭來買到的卻是摻雜著玉米和水的“注水羊”,其行為已然突破了商業(yè)誠信的底線,不僅寒了消費者的心,更敗壞了市場經(jīng)營的風(fēng)氣。倘若這種套路放任不管,不僅會讓消費者吃虧,更會形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場亂象,讓誠信經(jīng)營的商家陷入被動,破壞整個市場的公平秩序,必須依法嚴懲,以儆效尤。
值得肯定的是,重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)督管理局的快速響應(yīng)和詳實調(diào)查,為消費者維權(quán)樹立了良好范例。從溝通消費者、調(diào)取臺賬,到委托檢定計量器具、查明虛增重量的事實,再到責(zé)令商家退一賠三、依法開展后續(xù)處理,監(jiān)管部門不包庇、不遮丑,用實際行動維護了消費者的合法權(quán)益,也彰顯了整治市場亂象的決心。這也讓消費者看到,面對商家的欺詐行為,較真才有結(jié)果,維權(quán)方能止損。當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時,像當(dāng)事人王女士一樣及時報警、保留證據(jù)、向相關(guān)部門投訴,就是對無良商家最有力的反擊。
烤全羊的“秤桿”歪了,背后是行業(yè)經(jīng)營的“心桿”歪了。烤全羊行業(yè)此前就多次曝出虛標活羊重量、不公示損耗率的問題,按活重收費卻對成品重量避而不談的信息不透明,讓部分商家有了可乘之機。要根治這種行業(yè)積弊,不僅需要對涉事商家從嚴從重處罰,形成強大震懾,更需要從制度層面補齊監(jiān)管短板。一方面,應(yīng)推動行業(yè)標準化建設(shè),強制商家公示活重、胴體重、成品重的換算比例和損耗率,讓交易全程透明化;另一方面,監(jiān)管部門需加大突擊檢查和常態(tài)化監(jiān)管力度,對虛增重量、缺斤少兩等欺詐行為零容忍,發(fā)現(xiàn)一起、查處一起。同時,商家也應(yīng)明白,餐飲經(jīng)營的核心從來不是投機取巧的套路,而是貨真價實的品質(zhì)和以誠待人的態(tài)度,唯有守住誠信底線,才能留住消費者,站穩(wěn)市場腳跟。
把消費者當(dāng)“肥羊”宰,玩套路終將自食其果。36斤烤成6.9斤的鬧劇,給所有餐飲經(jīng)營者敲響了警鐘:任何試圖靠欺詐牟利的行為,終究逃不過監(jiān)管的查處和市場的淘汰。也希望此次事件能成為行業(yè)整改的契機,讓烤全羊的秤桿回歸公平誠信,讓每一位消費者都能放心消費、安心買單。(胡欣紅)
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